7 choses à faire impérativement pour rapprocher et responsabiliser vos employés sur le terrain

Les employés sur le terrain (c’est-à-dire les vendeurs, chauffeurs, soignants, pilotes, opérateurs de machines ou toute fonction autre
qu’un emploi de bureau) sont bien souvent plus proches des clients que le personnel de direction.

Ils sont donc très bien placés pour proposer une expérience client de qualité. Mais pour cela, ils doivent œuvrer dans le même sens que la direction, contribuer à la prise de décisions et pouvoir faire preuve d’initiative. Ce guide vous présente des solutions pratiques pour relier efficacement tous les maillons de votre entreprise. Nous avons identifié sept actions à mener dès aujourd’hui pour améliorer votre communication et optimiser votre activité en libérant tout le potentiel de vos employés sur le terrain.