e-book – Creando una sucursal segura: para el presente y el futuro

Las instituciones financieras y los consumidores confían cada vez más en los servicios digitales para las transacciones y, aunque tal movimiento seguirá creciendo, el papel y el uso de las sucursales evolucionará a medida que las instituciones las transformen en centros de educación y actividades comunitarias.

La sucursal debe competir con las revoluciones digitales diversificando los servicios y las experiencias ofrecidas a las personas en sus comunidades locales.

Las ideas principales son las siguientes:

• La transformación digital y cómo está mejorando la experiencia del cliente
• El papel fundamental y en evolución de la sucursal
• Por qué las empresas de servicios financieros tienen una oportunidad única para sustentarse en la mayor confianza de los consumidores