Enriching Human Connection with AI

人工知能（AI）のパワーと可能性により、顧客体験 (CX) と従業員体験 (EX) を向上させましょう

この EBOOK の主な内容：

• これまでの AI ができたこと　（第 1 世代の AI の導入から得られた重要な教訓）
• 最新の AI を活用し、ビジネスを成功させるための重要戦略（ヒント：重要なのは人材です）
• 競合他社は、すでに導入しています。成功しているターゲットを絞った事例

初期の AI 推進は、大きな期待に反して、それほどの成果を出すことができませんでした。

しかし状況は変わりました。

今日のコールセンターでは、人工知能（AI）を活用する割合が増加し、パフォーマンスの向上、効率の大幅改善、1 人 1 人に共感するカスタマーエクスペリエンスの大規模な提供を実現しています。 初期に AI を導入した企業は、現在、大きな成果を得ています。 また、AI の競争上の優位性が拡大するにつれて、その導入は加速しています。

AI を活用していない、あるいは、AI アプリケーションを実装しているものの十分に活用しきれていない企業にとっては、今こそ戦略を見直す時です。 AI の未来は輝かしいものです。 さあ、今すぐ始めましょう。

ロードマップをご覧ください。